Etiket Pertemuan Bisnis Yang Terdapat di Turki – Beberapa etiket yang harus dimiliki ketika melakukan pertemuan bisnis di Turki maupun dengan pebisnisTurki.
Pertemuan Bisnis
Merupakan ide yang baik untuk memahami etiket bisnis Turki sebelum berbisnis dengan orang Turki. Rapat penting bagi pebisnis Turki. Sebaiknya pertemuan dijadwalkan satu hingga dua minggu sebelumnya untuk menghindari hari libur Turki. Direkomendasikan untuk mengirimkan rincian tentang orang-orang yang akan datang ke pertemuan tersebut, termasuk posisi, jabatan dan tanggung jawab mereka. Meskipun orang Turki tidak terlalu tepat waktu, mereka mengharapkan pengunjung asing datang tepat waktu. Rapat mungkin dimulai lebih lambat dari yang dijadwalkan, tapi bersabarlah. agen sbobet
Masyarakat Turki sangat dipengaruhi oleh Islam, jadi aturlah janji dan pertemuan Anda di setiap waktu sholat lima hari. Anda tidak boleh menjadwalkan janji temu apa pun selama Ramadhan atau selama Juli dan Agustus, karena ini adalah periode liburan tahunan paling umum bagi para pebisnis Turki.
Bagian berikut membahas berbagai masalah mengenai pertemuan bisnis dan memeriksa cara budaya Turki menangani masalah ini.
Pentingnya Pertemuan Bisnis
Pertemuan awal biasanya formal, karena bisnis adalah masalah serius dan harus diperlakukan seperti itu. Jadi, penting untuk menghindari sikap terlalu santai dan ramah, meskipun hubungan pribadi mungkin sudah terjalin.
Pertemuan awal hampir tidak pernah menghasilkan keputusan dan digunakan terutama sebagai cara untuk mengenal satu sama lain. Jadi jangan coba membatasi pembahasan hanya pada bisnis.
Di awal pertemuan, Anda diharapkan untuk menyapa rekan Turki Anda dengan jabat tangan yang tegas. Bagi wanita Turki, pria harus menunggu wanita tersebut mengulurkan tangannya terlebih dahulu.
Obrolan ringan baik untuk memulai percakapan sebelum memulai diskusi bisnis. Presentasi harus singkat dan langsung ke sasaran. Proposal harus terstruktur dan disajikan dengan jelas. Visual dalam presentasi selalu membantu, jadi coba gunakan grafik yang bagus dan jelas dengan sedikit teks. Merupakan ide bagus juga untuk menerjemahkan materi penting ke dalam bahasa Turki, agar pesan Anda tersampaikan.
Perencanaan Pertemuan Bisnis
Ada berbagai masalah yang perlu dipertimbangkan saat mengatur pertemuan dengan rekan Turki Anda:
- Jadwalkan pertemuan sebelumnya – setidaknya satu hingga dua minggu sebelumnya dan konfirmasikan melalui email atau panggilan telepon.
- Pelajari gelar yang tepat, posisi dan tanggung jawab orang yang Anda temui dan pengucapan yang tepat dari nama mereka sebelumnya. Anda dapat menggunakan gelar profesional atau pekerjaan untuk menyapa seorang pebisnis Turki.
- Pastikan kontak pertama Anda melalui pihak ketiga yang dihormati. Pameran dagang, kedutaan dan bank dapat menyediakan kontak yang dapat membuka pintu dan memperkenalkan mitra bisnis yang relevan.
- Hindari membuat janji temu selama hari libur Turki.
- Kebanyakan pebisnis di Turki berbicara sedikit bahasa Inggris, Prancis dan / atau Jerman. Namun, disarankan untuk menanyakan apakah diperlukan penerjemah.
- Ketepatan waktu itu penting. Jika Anda memperkirakan akan terlambat, Anda harus menelepon dulu dan memberi penjelasan.
- Kenali orang-orang di organisasi calon mitra bisnis Anda dan tingkat kepentingan mereka dalam hierarki manajemen.
- Gelar, seperti Doktor atau Profesor , dihargai, dan sering digunakan tanpa menambahkan nama keluarga orang tersebut.
Proses Negosiasi
Proses negosiasi mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Para pebisnis Turki tidak suka ditekan dan tidak menyukai tenggat waktu. Oleh karena itu, setiap upaya untuk mempercepat proses tersebut hanya akan menghasilkan hasil yang negatif. Bersabar adalah aset saat bernegosiasi dengan mitra Turki. Manfaat finansial bukanlah satu-satunya aspek dari proses negosiasi yang harus ditekankan; kekuasaan, pengaruh, kehormatan, rasa hormat adalah insentif non-finansial yang juga akan mempengaruhi keputusan bisnis.
Masih banyak bisnis keluarga yang dijalankan di Turki, meskipun ada banyak perusahaan multinasional besar di mana budaya perusahaan lebih terlihat. Orang Turki ingin berbisnis dengan orang-orang yang mereka sukai, percayai, merasa nyaman dengannya, dan dapat menyediakan hubungan jangka panjang. Jika mereka merasa Anda menyembunyikan sesuatu, kemungkinan besar Anda akan ditolak.
Pengambilan keputusan di Turki bisa lambat. Bersiaplah untuk bertemu beberapa kali sebelum tahap perundingan atau negosiasi yang sebenarnya. Anda mungkin akan bertemu dengan anggota keluarga yang tidak terlalu senior, sebelum bertemu dengan pembuat keputusan utama. Saat negosiasi berlanjut dan Anda telah diterima sebagai orang yang dapat dipercaya dan proposal Anda layak secara finansial, kemungkinan besar Anda akan bertemu dengan para eksekutif atau anggota senior. Keputusan pada akhirnya dibuat oleh kepala keluarga atau perusahaan.
Orang Turki menggunakan taktik negosiasi yang sulit, jadi penting untuk memberikan ruang untuk berkompromi di berbagai tahap. Ketika Anda telah sampai pada kompromi yang masuk akal, itu harus disajikan sedemikian rupa sehingga menunjukkan bahwa Anda membuat keputusan karena Anda menyukai dan menghormati rekan Anda.
Protokol Rapat
Saat menyapa orang Turki dalam suasana profesional, bentuk sapaan formal harus digunakan. Nama depan tidak pernah digunakan sendiri. ‘MS.’ atau ‘Mr.’ ditambahkan ke nama yang Anda berikan. Jadi, Tuan Ben Smith dapat dipanggil sebagai Tuan Ben atau Tuan Smith, tetapi tidak pernah sebagai ‘Ben’. Benar menyebut orang Turki sebagai ‘Tn. Ahmet ‘atau’ Ms. Ayşe ‘, tetapi penggunaan’ Ahmet Bey ‘atau’ Ayşe Hanım ‘juga dapat diterima sebagai bentuk alamat. Jika Anda berbicara bahasa Turki, gunakan bentuk kata kerja formal ‘siz’ dan bukan ‘sen’ untuk merujuk ke orang kedua, meskipun Anda cukup mengenal kontak Anda. Diharapkan untuk menyapa orang paling senior terlebih dahulu sebagai tanda hormat, sebelum menyapa orang lain di ruangan itu satu per satu. Salam yang paling umum adalah ‘Merhaba’.
Setelah perkenalan, jika rekan Turki Anda menawarkan kartu nama mereka, ini bisa menjadi tanda bahwa mereka tertarik untuk mengembangkan hubungan bisnis dan Anda harus menawarkan kartu Anda sebagai gantinya. Anda disarankan untuk memasukkan gelar dan gelar akademis pada kartu Anda. Sangat penting untuk menjaga kontak mata dan tersenyum saat Anda menunjukkan kartu Anda, dan luangkan waktu untuk membaca kartu yang diberikan pasangan Anda. Hal ini dianggap sebagai perilaku sopan, yang diperlukan untuk menunjukkan bahwa Anda sangat tertarik untuk berbisnis.
Bagaimana Menjalankan Pertemuan Bisnis
Bagi orang Turki, pertemuan pertama lebih bersifat sosial daripada bisnis. Tujuan mereka adalah untuk mengenal Anda dan sangat tidak sopan bersikeras membicarakan bisnis segera. Sopan santun sangat penting dalam bisnis, jadi kemampuan untuk mendengarkan dan menunjukkan kesabaran adalah dua kualitas yang paling dihargai oleh orang Turki. Anda mungkin ditanyai tentang keluarga, minat, pertanyaan budaya dan sejarah tentang negara asal, atau olahraga Anda. Jangan takut untuk menanyakan pertanyaan yang sama. Orang Turki suka membicarakan keluarga dan minat pribadi mereka. Saat berbicara, penting untuk menjaga kontak mata karena ini menyampaikan ketulusan dan membantu membangun hubungan saling percaya.
Bisnis dianggap sangat serius di Turki dan pertemuan akan memiliki protokol dan agenda formal yang harus dihormati. Namun, bisnis mungkin atau mungkin tidak dibahas dalam pertemuan pertama karena item agenda mungkin tidak ditaati secara ketat. Karena itu, Anda harus membiarkan rekan Turki Anda memimpin diskusi.
Presentasi harus selalu singkat dan langsung ke intinya. Pastikan Anda memiliki proposal yang terstruktur dengan jelas. Hindari menggunakan terlalu banyak teks karena orang Turki suka berkomunikasi secara visual dan lisan. Sebaliknya, coba gunakan diagram dan grafik jika memungkinkan, dan hindari ekspresi yang rumit dan kata-kata yang sulit. Penting bahwa proposal Anda dengan jelas menunjukkan keuntungan dan keuntungan bersama dari setiap perjanjian atau kemitraan, karena orang Turki serius dan cerdik dalam bisnis.
Surat Tindak Lanjut Setelah Bertemu Dengan Klien
Setelah pertemuan, negosiasi dan diskusi akan dilanjutkan sebelum mencapai kesepakatan atau menjalin kemitraan. Anda harus memelihara kontak pribadi dan berbagi semua informasi yang relevan tentang negosiasi atau proyek. Sepanjang negosiasi, Anda harus tetap sabar, tenang, dan memahami bahwa penundaan dapat terjadi. Jika negosiasi selesai dengan kesepakatan tercapai, Anda harus menyiapkan kontrak tertulis, yang akan diikuti dengan ketat dan dihormati oleh mitra Turki Anda.
Para pebisnis Turki percaya bahwa kekuatan utama dari suatu kesepakatan terletak pada komitmen mitra mereka daripada dokumentasi yang sebenarnya. Namun demikian, kesepakatan tersebut mungkin panjang dan rinci. Direkomendasikan untuk meminta ahli hukum lokal meninjau perjanjian tersebut, sebelum penandatanganan kontrak yang sebenarnya. Namun, tidak disarankan untuk membawa perwakilan hukum Anda ke meja perundingan, karena hal itu bisa dianggap sebagai tanda ketidakpercayaan.
Mungkin ada kalanya kontrak yang ditandatangani rusak atau perlu diubah, jadi bersikap fleksibel dan menjaga kepercayaan penting untuk memelihara hubungan bisnis yang berkelanjutan.
Jamuan Bisnis
Hiburan bisnis biasanya dilakukan di restoran. Bagi orang Turki, jamuan makan adalah waktu untuk bersantai dan terlibat dalam percakapan yang baik dan membangun hubungan secara lebih pribadi. Mereka bangga dengan masakan mereka, jadi sebisa mungkin cobalah untuk menekankan apresiasi Anda terhadap makanan tersebut.
Sikap Terhadap Jamuan Bisnis:
- Jangan menawarkan untuk membayar; tuan rumah selalu membayar makanannya. Konsep berbagi tagihan sama sekali asing bagi mereka. Merupakan hal yang sopan untuk berterima kasih kepada tuan rumah dan mengembalikan undangan pada kesempatan berikutnya yang memungkinkan. Saat Anda menjadi tuan rumah, Anda harus memilih restoran yang bagus dan memberi tahu restoran bahwa Anda akan membayar tagihannya.
- Bisnis dapat didiskusikan selama makan, tetapi disarankan untuk membiarkan tuan rumah mengarahkan topik pembicaraan.
- Orang Turki yang bukan Muslim boleh minum alkohol, tetapi karena konsumsi alkohol dilarang oleh agama Islam, adalah bijaksana untuk tidak memesan minuman beralkohol kecuali tuan rumah Anda melakukannya terlebih dahulu. Minuman lokal yang disebut Rakı (diucapkan rak-uh) biasanya menyertai makan.
- Di akhir makan, teh atau kopi Turki akan disajikan. Kopi Turki adalah minuman nasional, jadi penting untuk mencobanya setidaknya sekali. Faktanya, minum kopi adalah isyarat keramahan dan Anda harus selalu menerima minuman teh atau kopi, bahkan jika Anda hanya menyesap beberapa teguk.
Etiket Restoran
- Tepat waktu untuk jamuan makan siang atau makan malam yang sudah disepakati. Jika undangannya untuk jam 8 malam, maka Anda harus datang jam 8 malam.
- Jangan makan atau minum sebelum orang tertua di meja disajikan dan mulai makan atau minum.
- Ayam, domba, dan ikan sering menjadi dasar hidangan utama dalam masakan Turki, sementara daging babi dilarang karena alasan agama.
- Merokok agak sering terjadi saat makan, jadi jangan heran jika mereka beristirahat di antara waktu makan untuk merokok
- Diharapkan bahwa para tamu akan menghabiskan semua makanan di piring mereka dan itu dapat menyebabkan pelanggaran jika Anda tidak melakukannya.
Tips Pertemuan Bisnis
Beberapa tip berguna untuk diingat dalam berbisnis dengan Turki:
- Janji temu diperlukan, tetapi pertemuan pertama umumnya lebih bersifat sosial
- Orang Turki biasanya berbisnis dengan orang yang mereka percayai, sukai, dan hormati.
- Berpakaian konservatif: setelan dengan dasi untuk pria dan setelan cerdas untuk wanita lebih diutamakan.
- Jadilah tepat waktu, tetapi jangan mengharapkan ketepatan waktu dari rekan-rekan Turki Anda
- Jangan gunakan taktik tekanan tinggi untuk mencapai kesepakatan, karena dapat merugikan Anda.
- Pengambilan keputusan adalah proses yang lambat, jadi bersabarlah.
- Pada pertemuan, dokumentasi harus disediakan dalam bahasa Inggris dan Turki.
- Makan siang dan makan malam adalah untuk menciptakan hubungan pribadi. Jangan berbicara tentang bisnis selama jamuan bisnis kecuali subjek tersebut diangkat oleh rekan bisnis Anda.
- Proposal yang terstruktur dengan jelas dan disajikan dengan baik sangat penting, tetapi bukan satu-satunya faktor yang diperhitungkan dalam membuat keputusan bisnis.
- Obrolan ringan berguna untuk membuka komunikasi dengan kebanyakan orang Turki.
- Saat menyapa, selalu sapa orang tertua terlebih dahulu; Orang Turki sangat menghormati orang tua.
- Bertukar hadiah tidak perlu dalam budaya bisnis Turki, meskipun itu akan diterima dengan rasa terima kasih.
- Pertahankan kontak mata saat berbicara.
- Bicaralah dengan cukup lambat untuk memastikan Anda dipahami, tetapi tanpa terlihat merendahkan.
